***** TOUTES LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ *****
- Comment payer lors de ma première commande?
Une fois vos achats terminés, vous allez valider votre panier d'achat en inscrivant votre adresse mail et en créant un mot de passe. Cette inscription est indispensable à la commande mais n'engage en rien par la suite
Notez que toutes les données vous concernant restent dans nos fichiers et restent absolument confidentielles.
Vous allez ensuite remplir vos coordonnées, le mode de livraison et le mode de paiement. Vous pouvez être livré par Colissimo ou venir chercher votre commande à Gennevilliers (92). Votre réglement se fera par chèque bancaire ou par carte bancaire (paiement sécurisé Paypal).
Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, vous arriverez automatiquement sur le site de Paypal (leader mondial du paiement sécurisé). Il vous suffira de vous laissé guider. Notez que payer par Paypal revient à ouvrir un compte Paypal mais n'engage en rien par suite et n'engendre aucun frais supplémentaires. Le montant total débité sur votre carte bancaire est exactement le montant total indiqué par le panier d'achat.
- Quels sont les délais de livraison?
Les commandes passées en semaine avant 16h sont traitées et expédiées le jour même et peuvent être livrées dès le lendemain matin. Les autres commandes sont reportées au jour travaillé suivant. Nous annonçons un délai moyen de 48h.
- Comment être certain que les articles commandés seront disponibles?
Toutes les références présentées et disponibles à la vente sur le site sont en stock. Ils sont vérifiés tous les jours. Un article en rupture de stock reste visible sur le site mais n'est plus disponible à la vente.
Si toutefois, un article commandé en même temps par plusieurs clients se retrouvant alors en rupture, vous en seriez informé dans les 12 heures suivant votre commande.
- Comment faire si je ne suis pas satisfait? Comment se passe le SAV?
Vous avez le droit à l'erreur. Que ce soit parce que c'était un cadeau qui n'a pas plu ou parce que vous n'êtes tout simplement pas satisfait, vous serez immédiatement remboursé contre le renvoi de la commande à vos frais dans un délai de une semaine à compter du jour de votre livraison.
Pour toutes questions, demandes, réclamations, conseils ou autres, n'hésitez pas à nous contacter dans la rubrique "Questions" ou "Contact". Vous aurez une réponse en moins de 12h du lundi au samedi.
- Que choisir entre Cartes 100% plastique et Cartes plastifiées?
C'est uniquement une question de matière et donc de qualité de la carte. Les cartes plastifiées sont des cartes en carton recouvert d'une fine pellicule de plastique. Même de bonnes qualités, elles ont une durée de vie limitée car elles seront plus sensibles aux cornes, griffes, marques diverses
Les cartes 100% plastique ont une durée de vie quasi-illimitée. Notez que les cartes Kem sont garanties à vie.
- Quelle est la différence entre des cartes format Poker ou Bridge et index Regular ou Jumbo?
La seule et unique différence entre le format Poker et le format Bridge est la largeur des cartes : 57 mm pour les Bridge contre 63 mm pour les Poker. En effet, elles ont la même épaisseur et la même longueur 88 mm. Cela s'explique par la fait qu'au Bridge, les joueurs doivent tenir 13 cartes en main, ce qui serait plus délicat avec des cartes de Poker plus larges.
Notez que tous les jeux de cartes vendus dans notre site sont des cartes de poker. Seules les cartes Kem Mehndi sont aux format bridge.
Entre regular et jumbo, seule la taille de l'index diffère. L'avantage d'un visuel plus gros, plus voyant est la visibilité d'un flop pour tous les joueurs de la table, surtout s'ils sont éloignés. L'avantage d'un marquage de taille normale est la discrétion lors de l'ouverture des mains.
- Quelle est la différence entre les Jetons ABS, Clay, Céramique?
L'ABS est un alliage plastique résistant de bien meilleure qualité que les jetons de poker en plastique bon marchés.
Le Clay composite est de l'argile composite qui donne aux jetons une sonorité plus mate, un meilleur touché. Forcément plus chers, ces jetons conviendront aux joueurs réguliers.
Les jetons céramique sont ceux utilisés dans les tournois officiels. Plus légers et plus fragiles, leur touché est aussi plus lisse. Le design du jeton est gravé à même la céramique, aucun sticker n'est utilisé.
- Des jetons au poids officiel de 11,5g ou bien 10g, 12g ou 14g?
Le poids d'un jeton n'est en aucun cas gage de qualité. Dans la plupart des jetons ABS ou Clay composite, un insert métal est placé à l'intérieur pour compenser son poids et atteindre 11,5g, 12g ou 14g. C'est une question de goût : certains préféreront le poids dit officiel, d'autres choisiront des jetons plus lourds en main.
Les jetons céramique n'ont aucun insert et pèse donc naturellement 10g.
- Que choisir entre Jetons valorisés et Jetons non valorisés?
Les jetons sur lesquels les valeurs sont indiqués sont immédiatement très pratiques pour assimiler leur valeur lors d'une partie.
Les jetons non marqués sont dans un premier temps moins lisibles mais deviennent vite pratiques lorsque vous voulez leur valeur lors d'un tournoi multi-tables, lorsque vous y ajouté des recharges de jetons d'autres couleurs (8 à 10 couleurs disponibles par série de jetons). |
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